Договор публичной оферты
Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Общество с ограниченной ответственностью "ВАНТ ГОУ" (ИНН 9724178789, ОГРН 1247700135396, 630073, 115561, РОССИЯ, г. Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОРЕХОВО-БОРИСОВО ЮЖНОЕ, Шоссе Каширское, д. 124, c. к. 1, квартира/офис кв. 103) именуется в дальнейшем «Компания». После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Турагентом».
Пользователь вправе использовать функционал Сервиса в качестве лица, осуществляющего подбор, продвижение и реализацию туристского продукта только, если он имеет статус Турагента или субагента по смыслу и в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
1. Основные понятия и термины
-
1.1 Турагент, субагент (далее — Турагент) - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее(ий) статус Турагента и субагента соответственно, в соответствии с ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», прошедшее(ий) регистрацию на сайте на сайте - https://tourism.gov.ru/agents/ и имеющее(ий) присвоенный номер.
-
1.2 Заказчик — физическое, дееспособное лицо, использующее функционал Сервиса для получения информации о туристических услугах, оказываемых Турагентом.
-
1.3 Сервис — составное произведение, включающее Программу для ЭВМ, Базу Данных, графические элементы, дизайн, изображения, фото и видеоматериалы, иные результаты интеллектуальной деятельности, содержащееся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменному имени https://wantgo.ru.
-
1.4 «Программа для ЭВМ» — специально разработанная Компанией программа для ЭВМ «WANTGO», предоставляющая Пользователю возможность направления заявки на подбор тура, поиска Тура и иных Услуг по определенным параметрам, заключить Договор с Третьим лицом, осуществлять информационное взаимодействие с Третьим лицом по поводу заключения или исполнения Договора.
-
1.5 «Договор» — договор на реализацию Тура или договор на реализацию Услуг, заключаемый между Заказчиком и Турагентом с использованием Сервиса.
-
1.6 Компания — Общество с ограниченной ответственностью "ВАНТ ГОУ" (ИНН 9724178789, ОГРН 1247700135396, 630073, 115561, РОССИЯ, г. Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОРЕХОВО-БОРИСОВО ЮЖНОЕ, Шоссе Каширское, д. 124, c. к. 1, квартира/офис кв. 103), предоставляющее доступ к функционалу Сервиса.
-
1.7 «Тур», «Туристский продукт», «Туристические услуги» — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену Туроператором (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта или отдельная услуга по размещению в отеле, гостинице, пансионате и др.
-
1.8 Заявка — запрос на подбор тура, оставляемый Заказчиком на Сервисе путем заполнения формы, который передается от Компании Турагенту.
-
1.9 Оферта — текст настоящего Договора публичной оферты, регламентирующего права и обязанности Компании и Турагента, условия пользования Сервисом.
-
1.10 В том случае, если в тексте Оферты содержится термин, не указанный в настоящем разделе, значение такого термина определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо, в случае невозможности последнего, в соответствии с содержанием Оферты.
2. Общие положения
-
2.1 В рамках настоящей Оферты Компания предлагает Турагенту доступ к Сервису https://wantgo.ru в целях оказания туристических услуг Заказчикам.
-
2.2 Компания не является лицом, оказывающим туристские услуги, продавцом туристских продуктов в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. No132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
-
2.3 Компания предоставляет Турагенту возможность направления, размещения, продвижения предложений по туристическим услугам в Сервисе, при этом в договорные отношения по оказанию туристических услуг непосредственно с Заказчиками Компания не вступает, не является туристическим представителем или страховщиком в отношении каких-либо страховых рисков туроператоров и/или иных пользователей сервисов. Компания не выступает в качестве агента туроператора.
-
2.4 Турагент, намеренный акцептовать (принять) условия настоящей Оферты с Компанией, обязан предоставить достоверную информацию о своем статусе турагента с подтверждающими документами.
-
2.5 Компания не несет ответственность перед туристами, заключающими договор с Турагентом, за действительность и исполнимость договора о реализации туристского продукта, а также за недостоверность информации о наличии статуса Турагента.
-
2.6 Компания не является организатором туров, продавцом каких-либо товаров или услуг Заказчикам.
-
2.7 Турагент несет ответственность перед Компанией за достоверность сведений о своем статусе турагента.
-
2.8 Компания не гарантирует получение Турагентами откликов, заявок (данных о Заказчиках), не выступает работодателем или заказчиком работ и услуг. Данные о Турагентах вносится в Базу данных Компании.
3. Предмет соглашения
-
3.1 Компания предоставляет услуги доступа Турагентам к функциональным возможностям Сервиса, а Турагент обязуется оплатить услуги доступа на условиях настоящей Оферты. При этом туристические услуги Заказчикам оказывает непосредственно Турагент, а Компания только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса.
Компания не оказывает услуги по заявкам Заказчика, не является работодателем Турагента и не несёт ответственности перед Заказчиком за качество оказанных услуг Турагентом.
-
3.2 Функциональные возможности Сервиса для Турагента:
- 3.2.1 доступ к функционалу направления, размещения, продвижения предложений по туристическим услугам на заявки Заказчика и навигации Сервиса;
- 3.2.2 доступ к Личному кабинету Заказчика;
- 3.2.3 возможность просмотра заявок Заказчиков;
- 3.2.4 коммуникация с Заказчиками посредством чата;
- 3.2.5 осуществление платежей за услуги Турагента;
- 3.2.6 предоставление Турагенту возможности размещения сообщений, комментариев, рецензий, отзывов, выставления оценок Заказчикам;
- 3.2.7 иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Сервиса.
-
3.3 Турагент и Заказчик самостоятельно договариваются об оказании туристических услуг между собой.
-
3.4 Компания вправе в любое время без предварительного согласования с Турагентом изменять условия Оферты, при этом обеспечивая публикацию актуальной редакции на Сервисе.
-
3.5 В случае внесения изменения Компанией в условия Оферты, изменения вступают в силу в день публикации новой редакции на Сервисе.
4. Порядок акцепта (принятия) Оферты
-
4.1 Для целей акцепта (принятия) Оферты Турагент проходит регистрацию на Сервисе.
-
4.2 После прохождения процедуры регистрации Турагент направляет Компании Запрос на подключение к Сервису.
-
4.3 Турагент обязан заполнить все поля формы. Форма с незаполненными и/или частично заполненными данными не подлежит проверке.
-
4.4 После получения от Турагента Запроса на подключение к Сервису Компанией проводится проверка данных.
-
4.5 Подключение к Сервису осуществляется только при наличии совокупности следующих условий:
- 4.5.1 Турагент зарегистрировался на Сервисе;
- 4.5.2 Турагент имеет подтвержденный статус Турагент (п.1.1.);
- 4.5.3 Запрос на подключение проверен и одобрен Компанией.
-
4.6 Настоящая оферта считается акцептованной Турагентом с момента подключения к Сервису.
-
4.7 Стороны признают, что в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
5. Порядок взаимодействия Турагента, Заказчика по туристическим услугам. Оплата туристических услуг
-
5.1 Заказчики оставляют на Сервисе заявки на подбор тура путем заполнения формы.
-
5.2 Компания в течение 1 дня с момента оставления Заказчиком заявки посредством функционала Сервиса передает данные заявки Турагентам, зарегистрированным на Сервисе, для дальнейшего подбора тура Турагентами.
-
5.3 Выбирая предложение Турагента по туристическим услугам, Заказчик заключает с таким Турагентом Договор на условиях, предложенных Турагентом.
-
5.4 Турагент поручает Компании посредством функционала Сервиса осуществлять прием оплаты услуг Турагента от Заказчиков, с которыми они заключили Договор.
-
5.5 На Сервисе реализована функция взаимодействия и поддержки Заказчиков по оказанию им услуг.
-
5.6 В случае отказа Заказчика от ранее выбранных туристических услуг Турагента Турагент обязан осуществить возврат оплаченных Заказчиком денежных средств за услуги в порядке и условиях выбранного туроператора (см. сайт соответствующего туроператора).
-
5.7 Все претензии по качеству оказываемых услуг, возврату денежных средств Турагент принимает, рассматривает и разрешает с Заказчиком самостоятельно.
6. Финансовые условия по предоставлению доступа к Сервису
-
6.1 Предоставление услуг доступа Турагентам к функциональным возможностям Сервиса осуществляется на платной основе.
-
6.2 Вознаграждение Компании составляет процент от стоимости проданных Турагентом туристических услуг Заказчикам (Договора заключенного между Турагентом и Заказчиком). Процент указывается Компанией в личном кабинете Турагента.
-
6.3 Расчеты производятся по итогу отчетного периода. Отчетный период — календарный месяц.
-
6.4 Компания в течение 5 дней с момента завершения отчетного периода направляет на электронную почту Турагента или в личный кабинет Турагента сформированный счет на оплату. Компания и Турагент согласовали, что такой счет на оплату заменяет отчеты и акты.
-
6.5 Турагент в течение 5 дней обязан рассмотреть и оплатить полученный счет. В случае наличия у Турагента возражения по предоставленным услугам доступа к Сервису, Турагент обязан в указанный пятидневный срок направить мотивированное возражение. При отсутствии мотивированного возражения и оплаты в указанный пятидневный срок услуги доступа к Сервису считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Турагентом и подлежат оплате.
-
6.6 Платежи вносятся банковским переводом на расчетный счет, указанный Компанией в счете.
-
6.7 Датой оплаты является дата поступления полной суммы платежа на расчетный счет Исполнителя.
-
6.8 В случае непоступления оплаты за прошедший период доступ к Сервису приостанавливается до полного погашения имеющейся задолженности. Дополнительного уведомления об этом не требуется.
7. Права и обязанности Компании
-
7.1 Обязанности Компании:
- 7.1.1 Компания обязуется обеспечить Турагента возможностью ознакомления с условиями Оферты и изменений к ней путем их публикации на Сервисе.
- 7.1.2 Оказывать консультационные услуги по работе Сервиса по телефону, электронной почте Исполнителя по рабочим дням с 9-00 до 17-00 час (время Московское).
-
7.2 Права Компании:
- 7.2.1 Компания вправе вносить изменения и дополнения в Условия настоящей Оферты путем их публикации на Сервисе.
- 7.2.2 Компания вправе временно приостанавливать доступ к Сервису в случае, если это обусловлено проведением необходимых профилактических и ремонтных работ — на период проведения таких работ.
- 7.2.3 Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Турагентом условий настоящей Оферты.
- 7.2.4 Выбирать по своему усмотрению технологию программирования и алгоритмы работы Сервиса (если применимо).
- 7.2.5 Запрашивать у Турагента в любое время дополнительную информацию о нем, в том числе документы, регламентирующие его деятельность как турагент.
- 7.2.6 Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования с Турагентом.
- 7.2.7 Требовать от Турагента предоставления достоверной информации о себе.
- 7.2.8 Проверять предоставленные Турагентом сведения, в том числе об оказанных услугах.
8. Права и обязанности Турагента
-
8.1 Обязанности Турагента:
- 8.1.1 Турагент обязуется соблюдать условия настоящей Оферты.
- 8.1.2 Предоставлять Компании по запросу, а также путем заполнения форм, анкет в достоверные сведения и данные.
- 8.1.3 Турагент обязуется не реже 1 раза в месяц знакомиться с содержанием настоящей Оферты, размещенной на Сервисе.
- 8.1.4 Турагент обязуется не предпринимать никаких действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.
- 8.1.5 Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сервиса.
- 8.1.6 Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сервиса.
- 8.1.7 Не распространять с использованием Сервиса любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
- 8.1.8 Своевременно произвести оплату услуг доступа к Сервису.
- 8.1.9 Не допускать безоплатного использования Сервиса.
- 8.1.10 Обеспечивать выполнение требований законодательства к деятельности турагента в Российской Федерации.
- 8.1.11 Обеспечить получение согласий на обработку персональных данных всех лиц, прямо или косвенно включенных во взаимодействие с ним посредством Сервиса.
- 8.1.12 По запросам Заказчиков, Компании предоставлять дополнительную информацию о турах в срок не более 1 (Одного) дня с момента получения запроса.
- 8.1.13 Не передавать логин и пароль к своему Личному кабинету любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля. В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли Пользователя) Компания не несет какой-либо ответственности за предоставления доступа в Личному кабинету лицу, любым способом заполучившему логин и пароль, за разглашение конфиденциальных данных Турагента и не обязан компенсировать ущерб Турагенту, вызванный таким нарушением.
- 8.1.14 Качественно и добросовестно оказывать туристические услуги Заказчикам.
- 8.1.15 Незамедлительно уведомить Компанию о любых изменениях в Профиле, данных Турагента.
- 8.1.16 Незамедлительно уведомить Компанию о прекращении оказания туристических услуг.
- 8.1.17 Не использовать сервисы сайта Интернет-ресурса с целью:
- 8.1.17.1 загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
- 8.1.17.2 побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации;
- 8.1.17.3 нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме;
- 8.1.17.4 представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Интернет-ресурса.
-
8.2 Права Турагента:
- 8.2.1 Круглосуточно пользоваться функционалом Сервиса за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.2.2 Соглашения.
- 8.2.2 Сообщать Компании о негативных ситуациях в работе по заявкам и возможных проблемах. Сведения помогают при рассмотрении вопросов, замечаний либо претензий Заказчиков.
-
8.3 Турагенту запрещается:
- 8.3.1 использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сервиса;
- 8.3.2 нарушать надлежащее функционирование Сервиса;
- 8.3.3 любым способом обходить навигационную структуру Сервиса для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сервиса;
- 8.3.4 несанкционированный доступ к функциям Сервиса, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сервису, а также к любым услугам, предлагаемым на Сервисе;
- 8.3.5 нарушать систему безопасности или аутентификации на Сервисе или в любой сети, относящейся к Сервису;
- 8.3.6 выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сервиса;
- 8.3.7 использовать Сервис и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-ресурса или других лиц;
- 8.3.8 передавать право использования Сервиса третьим лицам, в том числе посредством заключения сублицензионного договора или предоставления доступа третьих лиц к Личному кабинету без предварительного письменного согласия Компании;
- 8.3.9 изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сервис.
9. Использование сайта. Особые условия
-
9.1 Компания и Турагент гарантируют друг другу наличие прав, полномочий и одобрений для заключения и исполнения договора.
-
9.2 Компания получает информацию от третьих лиц и не гарантирует, что информация, размещенная на Сервисе, в том числе материалы, содержащиеся в Базе Данных, является достоверной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации. Пользователь использует указанную информацию на свой страх и риск.
-
9.3 Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Компанией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Компания не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервиса, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Турагентом.
-
9.4 Сервис и Содержание, входящее в состав Сервиса, принадлежит и управляется Компанией.
-
9.5 Содержание Сервиса не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Компании.
-
9.6 Содержание Сервиса защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
-
9.7 При использовании некоторых сервисов, может потребоваться создание учётной записи Турагента.
-
9.8 Турагент несет ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Турагента учётной записи.
-
9.9 Турагент должен незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
-
9.10 Компания обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Турагента, если она не использовалась более 100 (Ста) календарных месяцев подряд без уведомления Турагента.
-
9.11 Информация, размещаемая на Сервисе не должна истолковываться как изменение настоящей Оферты.
10. Ответственность сторон
-
10.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Компания и Турагент несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
-
10.2 Любые убытки, которые Турагент может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящей Оферты, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Компанией не возмещаются.
-
10.3 Компания не несет ответственности за:
- 10.3.1 Достоверность информации, которую Турагент получит от Заказчика.
- 10.3.2 Убытки в виде реального ущерба или упущенной выгоды, понесенные Турагентом в результате взаимодействия с Заказчиком.
- 10.3.3 Нарушения работы Сервиса, возникшие по причине сбоев в процессе функционирования Интернет-провайдеров, а также по причине неполадок в телекоммуникационных и компьютерных системах.
- 10.3.4 Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
- 10.3.5 Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
- 10.3.6 Надлежащее функционирование Сервиса, в случае, если Турагент не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
-
10.4 Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты (полное или частичное неисполнение обязательств) в случае, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые было невозможно предвидеть и предотвратить разумными мерами.
-
10.5 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, военные действия, резкое повышение или понижение курсов валют, государственные перевороты, запретительные либо иные действия органов государственной власти, служб коммунального хозяйства, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, террористические акты, а также иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств сторон полностью или частично.
-
10.6 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы и в течение времени их действия Компания и Турагент не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий указанных обстоятельств.
-
10.7 Передавая персональные данные в адрес Турагента, Компания со своей стороны уведомляет о необходимости использования персональных данных только в целях исполнения договоров об оказании туристических услуг.
-
10.8 Турагент самостоятельно несет ответственность за интерпретацию и использование контента (информации), размещенного на Сервисе.
-
10.9 В случае предоставления недостоверных сведений согласно п. 2.7 настоящей Оферты Турагент выплачивает Компании штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей сверх компенсации убытков (в том числе упущенной выгоды) Компании.
-
10.10 Компания гарантирует качество работы Сервисов при этом предоставляет доступ к Сервису "как есть" в соответствии с общепринятым в международной практике принципом, то есть не несет ответственности и не возмещает убытки Турагента за проблемы, возникающие в процессе использования Сервиса.
11. Иные положения
-
11.1 Настоящее Соглашение, а также его условия, отношения и споры им порождаемые регулируются и разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
-
11.2 Споры, возникшие в рамках настоящей Оферты, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.
-
11.3 Стороны должны соблюсти обязательный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии - 15 (Пятнадцать) дней с момента ее получения.
-
11.4 Стороны признают, что все юридически значимые сообщения в связи с Соглашением, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами.
-
11.5 Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
- 11.5.1 Для Компании — _______________________________.
- 11.5.2 Для Турагента — адрес электронной почты, указанный Турагентом при создании Личного кабинета.
-
11.6 Действие настоящей Оферты может быть прекращено по требованию Компании в одностороннем порядке в следующих случаях:
- 11.6.1 Однократное нарушение Турагентом законодательства и (или) условий Оферты;
- 11.6.2 Наличие задолженности в любом размере перед Компанией;
- 11.6.3 Утрата Турагентом статуса Турагента по смыслу ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
- 11.6.4 Поступление Компании информации от туристов и/или Заказчиков о нарушениях обязательств Турагента перед любым из указанных лиц. При этом Компания не проверяет подлинность поступившей информации, основанием для прекращения Оферты будет являться сам факт поступления такой информации.
- 11.7 Правоотношения Сторон также прекращаются в случае, если Компанией принято решение о закрытии Сервиса.
Реквизиты Компании
- ООО "ВАНТ ГОУ"
- ИНН: 9724178789
- ОГРН: 1247700135396
- Юридический адрес: 115561, РОССИЯ, г. Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОРЕХОВО-БОРИСОВО ЮЖНОЕ, Шоссе Каширское, д. 124, c. к. 1, квартира/офис кв. 103